Caja Solidaria Dr. Arroyo S.C. de A.P. de R.L. de C.V.  pone a su disposición la siguiente información para realizar el trámite de manera ágil y segura:

Le invitamos a presentarse en la sucursal de Caja Dr. Arroyo más cercana a su domicilio, donde nuestro personal de atención al socio le apoyará en la formalización de su solicitud mediante el llenado y firma del formato correspondiente.

Comunicación inicial

Si usted detecta un movimiento no reconocido o algún problema con una transferencia interbancaria, comuníquese al (488) 888 0057, extensión 107, donde con gusto le orientaremos sobre cómo presentar su aclaración, consulta o reclamación.

Requisitos

Para dar seguimiento adecuado a su solicitud, es necesario presentar la siguiente documentación e información:

• Identificación oficial vigente.

• Fecha de la transferencia.

• Cuenta origen y cuenta destino.

• Banco destino.

• Clave de rastreo.

• Monto de la transferencia.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

El plazo máximo de atención y resolución es de hasta 90 días naturales posteriores a la recepción de la solicitud.

El resultado de tu reclamación se enviará al correo electrónico registrado dentro de los próximos 45 días

Si usted no está conforme con la resolución emitida, podrá solicitar el expediente completo generado durante el proceso. Dicho expediente estará disponible en la oficina donde presentó su solicitud, dentro de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la entrega del dictamen.